¿POR QUÉ SER HONESTO, SI LA HONESTIDAD NO TIENE RECOMPENSA? Cuando los proveedores pueden considerar como una verdad absoluta lo que la empresa les dice, desean hacer más de lo que harían de otro modo. Los empleados que sienten que la empresa es sincera con ellos responden con honestidad y sinceridad. Los clientes respetarán a una marca que saben que cumpl... |
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USTED TIENE RAZON Y TODOS LOS DEMÁS ESTAN EQUIVOCADOS Definida como “orgullo excesivo” y una visión inflada del valor propio, la arrogancia descarrila de manera rutinaria a los mejores y a los más brillantes. Prospera con base en el éxito, la confianza y el ego, y si usted tiene demasiado de éstos, ¡cuidado! Muchos directores generales actuales y de... |
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COMO CONSTITUYEN LA GRAN DIFERENCIA... LAS PEQUEÑAS COSAS La meta para Disney World es que el parque luzca como nuevo cada mañana. La empresa presta tal cantidad de atención con cualquier cosa que esté en contacto con sus invitados, porque la atención a los detalles es parte de la cultura de la empresa. ... |
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PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD Dirigir una organización abarca la administración de la calidad, entre otras disciplinas ejecutivas. Se han identificado ocho principios de administración de la calidad que la alta dirección puede utilizar, a fin de dirigir a la organización hacia un mejor desempeño. a) ... |
MODELO DE NEGOCIACIÓN Para negociar es importante contactar con un método o estructura que nos permita verificar y corregir el objetivo o meta a alcanzar. El modelo es simple, consta de cuatro fases: ACTUAR ... |
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