CONDICIONES MERCANTILES

Grupo Editorial Panorama , le agradece su preferencia, a continuación se describe la forma que debe seguir para adquirir los libros.

Proceso de compra:

1.- Favor de registrarse llenando los campos con su información personal, una vez que haya finalizado automáticamente se le hará llegar una clave al correo electrónico que registró.

2.-Con el e-mail que registró, y la clave que le fue enviada a su correo electrónico, entre a modo cliente y agregue libros al carro de compras.

3.-Al seleccionar libros le aparecerá una leyenda, Título Agregado al Carrito, donde se sumarán los títulos elegidos.

4.-Para ver cotización dé clic en el link Ver Cotización y Comprar, ahí podrá hacer las modificaciones dando clic en el botón de su elección, (regresar, vaciar carrito, recotizar cambios, hacer pedido sin cambios).

5.-Para la  tarifa de paquetería despliegue y seleccione la forma de envío que más le agrade, (el servicio de mensajería es ofrecido por Multipack). Este servicio es únicamente para la República Mexicana; para el extranjero y clientes cuyo código postal en la República Mexicana no aparezca en la tarifa de envío, tendrán que hacer los pasos del 1 al 4 y pasar al paso 6.

6.-Al dar clic en el botón (hacer pedido sin cambios) enviaremos automáticamente una confirmación del pedido al correo electrónico registrado para notificarle una recotización  incluyendo flete y total a pagar, en un lapso no mayor a tres días hábiles.

- Clientes para pago con tarjeta de crédito hacer pasos del 1 hasta el 5 y pasar a la forma de pago.

Forma de pago:

Tarjeta de Crédito.

1.- En  Ver Cotización y Comprar, y llevar a cabo los cambios que consideró ineludibles, podrá dar clic en el botón (Hacer pedido sin cambios).

2.- Realizado el paso anterior serán desplegadas dos ventanas: una confirmando la dirección de envío y el monto del libro y la segunda el tipo de tarifa y el monto de ésta.

3.- Ejecutando el pago le será transferido a PayPal donde tendrá la opción de registro o únicamente puede realizar el pago con la tarjeta de crédito de su preferencia (Visa, MasterCard, Discover, American Express) o a través de depósito bancario (esta opción es únicamente para el extranjero y clientes cuyo código postal en la República Mexicana no aparezca en las tarifas de envío). El cobro es en dólares.

4.- Finalizado el llenado de los rubros con la información personal verifique los datos y, hasta que esté seguro, dé clic en el botón (siguiente).

5.- Le será desplegada una página donde le informará lo siguiente:

El artículo adquirido, ya sea paquete chico, mediano o grande, el precio por unidad y cantidad total a pagar.

Una vez conforme con lo anterior, dé clic al botón (pagar) y así habrá finalizado la forma de pago.

Posteriormente será regresado a la página de Panorama donde inició su compra.

Otra forma de pago:

Depósito Interbancario.

1.-Una vez fincado el pedido debe enviarse el comprobante de pago de su compra.
2.- El pago es anticipado por depósito bancario o transferencia electrónica a nombre de Panorama Editorial, S.A. de C.V. al banco de su preferencia:

Nacional

BANAMEX cta. 602707-4 suc. 233 Sevilla.
Transferencia electrónica clave 002180023360270747

BANCOMER cta. 0444905199 Suc. Reforma.
Transferencia electrónica clave 012180004449051993

Extranjero:

CITY BANK BANAMEX cta. en dólares 5955993101 código ABA o IBAN 122233645 código SWIFT CALCUS6LXXX Los Ángeles California, Estados Unidos.

Los precios y los fletes están sujetos a cambios sin previo aviso.

¡AVISO IMPORTANTE!

- Realizado el pago, favor de enviar el comprobante al fax (0155) 55-46-68-41
o al mail tienda@panoramaed.com.mx y tiendapanorama@panoramaed.com.mx.

Envío:

- Para todos los clientes que realizaron su pago con tarjeta de crédito y depósito interbancario se le informa que:

1.- El costo del envío va en función a la cantidad de productos y el destino según tarifas de Multipack.

2.-Para rastrear su pedido con la empresa de mensajería, su contacto le enviará, a su correo electrónico registrado, su número de guía, en cuanto este confirmado el envío.

Devoluciones:

Nuestra política de devoluciones es la siguiente:

-No se aceptarán reclamos pasando los treinta (30) días corridos desde la fecha del envío.

-No se aceptarán devoluciones por cambio de título de libro.

Sólo se aceptará la devolución de  libros en los siguientes casos:

1.- Por defectos de fabricación.

2.- Porque el libro tenga páginas en blanco, o esté encuadernado al revés.

3.- Si no corresponde la portada con el contenido.

4.- Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.

El procedimiento de la devolución es el siguiente:

1.-Al enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores, Panorama enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado.

2. El material que se devuelve se enviará a:

Panorama Editorial, S.A. de C.V.
Tienda Virtual
Atención: Omar Miranda
Manuel Ma. Contreras 45-B
Col. San Rafael
Del. Cuauhtémoc 
C.P. 06470
México D.F., México
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Tels.: +(5255) LADA 5592-2398 y 55462699 ext. 118.

3.- Si el producto solicitado no llegara a su domicilio, pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería.

4. En caso de cualquier duda favor de contactarnos a los teléfonos 01800 717335700(lada sin consto), +(5255) LADA 5592-2398, 55462699 extensión 118 y en el fax 55466841 o al correo electrónico tienda@panoramaed.com.mx y tiendapanorama@panoramaed.com.mx